Q. KUWABARA 3Dプリントとは？

A. 3Dプリンターによって、3Dデータと同一形状の製品を造形するサービスです。造形品のご利用用途に応じた素材が選択可能となっております。なお、第三者の権利を侵害する可能性があるもの、法律で禁止されているもの、公序良俗に反するようなものにつきましては、サービスをご利用いただけません。

Q. KUWABARA 3Dプリントの強みは？

A. 強度が求められるFDM/FFF造形方式による部品造形は、他社より短納期・低価格で対応可能です。ぜひ、他社造形サービスの見積りと比べてみてください。

Q. 秘密保持契約（NDA）を結びたい。

A. お預かりしたデータや図面などは、外部に漏洩しないように管理しております。重要なデータの場合、秘密保持契約書、秘密保持誓約書、NDAを結ぶことも可能です。

Q. 個人情報の取扱いについて知りたい。

A. お客様から頂いたデータおよび弊社制作の3Dデータなどは、以下の保存期間の後、消去しております。
●お問い合わせ時にいただいたデータ：180日間
●弊社で制作した3Dデータ：180日間
※リピートして造形することが想定される場合など、上記期間以上の保管が必要な場合はご相談ください。

Q. 問い合わせの回答が届きません。

A. お問い合わせフォームよりご連絡いただくと、確認のための自動返信メールが送信されます。その自動返信メールが届いていない場合は、以下の2点をご確認ください。
●お客様のご利用しているメーラーで「@kuwabara-net.com」からのメールが受信できる設定になっているかご確認ください。
●迷惑メールフォルダに入っていないかご確認ください。

上記ご確認いただき、なお回答メールが未着の場合は何かしらのトラブルによって、メッセージが正しく送信できなかった可能性がございます。大変お手数をおかけしますが、再度送信いただくかお電話にてお問い合わせください。

Q. キャンセル・返品はできますか？

A. 受託造形サービスの性質上、ご注文確定時点（造形などの作業開始時点）以降のキャンセル・返品を受け付けておりません。予めご了承くださいませ。

造形について

Q. どのような出力方法に対応していますか？

A. 材料押出（FDM/FFF）、光造形（DLP）、粉末床溶融結合（SLS）、指向性エネルギー堆積（DED）、ペレット（FGF）などの出力に対応可能です。

Q. 3Dデータの用意ができなくても出力可能ですか？

A. 3Dプリント出力には3Dデータが必須となります。但し、3Dデータをお客さまがご用意できない場合は、3Dデータ制作サービス（別途費用）をご提供しております。なお、3Dデータ制作サービスご利用の際は、イラストや設計図などの指示書が必要となります。詳しくはお問い合わせください。

Q. 入稿3Dデータの拡張子に指定はありますか？

A. 3DCADソフトウェアで作られたSTEP、IGESもしくはSTL形式のデータが必要となります。ファイル名は半角英数字で構成してください。

Q. 造形の最大サイズ・最小サイズを教えてください。

A. 材質によって最大サイズは異なります。ABS/PLAでは最大でW350×D350×H350mmの大きさまで対応可能です。なお、手の平サイズのもので±0.2mmほどの寸法誤差が生じ、造形サイズが大きくなるほど寸法誤差も大きくなる傾向にあります。嵌め込み形状の場合、相方部品をお貸しいただければ嵌められるよう微調整対応も可能です。

最小サイズについては、安定造形のため最小厚さ2mmは必要と見込んでください。それ以下の厚さについては特定の材質や全体的な構成次第では造形可能となります。

Q. 納期の目安日数を教えてください。

A. 3Dプリンターの種類や稼働状況で前後します。FDM/FFF形式による手の平サイズのものであれば、基本的にご注文より1週間程度でお届けいたします（最短ご注文日の翌日出荷）。造形サイズの大きいもの・数量の多いものにつきましては、2～3週間かかる場合もございます。

Q. 納入品に不良が見つかったのですが…。

A. 納入品はすべて造形設備能力を考慮した当社検品合格品となっておりますが、明らかな3Dデータとの形状差異や欠損については修正対応いたします。お手数おかけしますがご連絡ください。なお、造形設備の能力を超える用件・個体差についてはお受けできかねます。また、個人の感覚的な不具合もお受けできない場合がございますので、ご了承ください。

見積について

Q. WEBの「簡易見積り」の金額が高すぎるのですが…。

A. 最大外形サイズをもとに概算金額を計算するシステムのため、実際の造形物の形状と差異があるほど、金額が高く表示されてしまいます。正確な御見積については以下のQ&Aをご参照ください。

Q. 正確な見積金額が知りたいです。

A. 「お問い合わせ」ページより、3Dデータをお送りください。後日、正確なお見積りをご案内いたします。その際、依頼品の用途にあわせた最適な材料の選定や、3Dプリンターの特性を踏まえた形状変更なども必要に応じてご提案させていただきます。

Q. なるべく価格を抑える方法はありますか？

A. 初回造形依頼時に造形数量が多くなるほど、1個当たりの単価は安価となります。また、前回ご注文日より180日以内に同一品をリピート注文していただければ、初回造形時に発生する作業費等をお値引いたします。

また、ご依頼内容によっては弊社WEBサイトに制作事例として掲載をお願いする場合がございます。ご了承いただけた場合には合計金額の10%相当分をお値引いたします。

上記以外のご不明点がございましたら、お問い合わせフォームよりお気軽にご質問ください。